Aluprofile, Möbelgriffe & Metallmöbel für Küche, Möbelbau & Industrie

Hochwertige Aluminiumprofile und Zubehör

Kaufen Sie langlebige, präzise Aluminiumprodukte für Ihr Bau und Industrieprojekt.

Support & Informationen

Hilfe & FAQ

Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Gewährleistung und Rückgabe im B2B-Bereich (Unternehmergeschäft).

Hinweis: Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer gemäß § 1 UGB. Verbraucher (§ 1 KSchG) sind vom Vertragsabschluss ausgeschlossen.

Allgemeine Fragen

Richtet sich das Angebot an Privatkunden (B2C)?

Nein. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 Unternehmensgesetzbuch (UGB). Ein Verkauf an Verbraucher (§ 1 KSchG) ist ausgeschlossen.

Wie kommt ein Vertrag zustande?

Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung, Rechnungslegung oder durch tatsächliche Lieferung/Leistung zustande.

Kann ich Produkte nach Wunsch oder Maß bestellen?

Ja, bei Sonderanfertigungen bzw. kundenspezifischen Spezifikationen erfolgt die Produktion nach schriftlich bestätigten Vorgaben. Änderungen nach Freigabe können zusätzliche Kosten und Lieferzeit verursachen.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Die Bezahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Geschäftskonto. Andere Zahlungsarten werden nicht angeboten.

Wie lange ist die Zahlungsfrist?

Die Zahlungsfrist beträgt 14 Kalendertage ab Rechnungsdatum, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Was passiert bei Zahlungsverzug?

Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen gemäß § 456 UGB sowie Mahn- und Inkassokosten verrechnet werden.

Versand & Lieferung

Wie erfolgt der Versand?

Der Versand erfolgt überwiegend über DPD, DHL, UPS oder GLS. Bei sperrigen oder schweren Produkten erfolgt die Lieferung per Spedition oder LKW-Transport.

Wie werden Versandkosten berechnet?

Versandkosten können je nach Land, Gewicht, Abmessungen, Versandart und logistischer Abwicklung variieren. Sofern nicht anders vereinbart, sind Versand- und Logistikkosten im Gesamtpreis der Bestellung berücksichtigt.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die reguläre Lieferzeit beträgt 7 bis 12 Werktage ab Bestellung. Standardprodukte auf Lager können in Einzelfällen schneller geliefert werden.

Ist eine Expresslieferung möglich?

Ja, eine Expresslieferung ist möglich, muss jedoch ausdrücklich bei oder unmittelbar nach der Bestellung angefragt und gesondert vereinbart werden (ggf. mit Zusatzkosten).

Gewährleistung, Prüfung & Rückgabe (B2B)

Wann muss die Ware geprüft werden?

Die Ware ist unverzüglich nach Lieferung zu prüfen. Erkennbare Mängel müssen spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen schriftlich gemeldet werden (Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 UGB).

Was passiert, wenn Mängel nicht rechtzeitig gemeldet werden?

Erfolgt keine fristgerechte Mängelanzeige, gilt die Ware als genehmigt. Gewährleistungsansprüche sowie Rückgabe können ausgeschlossen sein.

Wann ist eine Rückgabe möglich?

Eine Rückgabe ist im B2B-Bereich grundsätzlich nur bei rechtzeitig gerügten, nachweisbaren Mängeln möglich, wenn die Ware nicht der vereinbarten Beschaffenheit, Spezifikation oder Produktbeschreibung entspricht.

Gibt es ein Widerrufsrecht?

Im Unternehmergeschäft besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Etwaige Rücktritts- oder Rückgaberechte ergeben sich ausschließlich aus den vertraglichen Vereinbarungen und den AGB.

Kontakt & Support

Für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Rechnungen erreichen Sie uns werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr.
E-Mail: info@topmatic.at · Telefon: +43 664 4344005

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